Polityka zwrotu kosztów
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. Jeżeli kilka towarów z jednego zamówienia jest dostarczanych oddzielnie, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas — Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Niemcy, telefon +49 1777 004855, e-mail info.lukas3dworld@gmail.com — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład listem lub e-mailem). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
Możesz również odstąpić od umowy online za pomocą strony Odstąp od umowy. Nie jest do tego potrzebne konto klienta. Podaj imię i nazwisko oraz adres e-mail; numer zamówienia jest opcjonalny. Wskaż także artykuły lub zamówienie, których dotyczy odstąpienie. Odstąpienie nie wymaga naszej wcześniejszej zgody. Po wysłaniu otrzymasz niezwłocznie e-mailem potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające jego treść oraz datę i godzinę otrzymania. Pozostałe wskazane sposoby nadal są dostępne.
Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej, niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności co w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać lub przekazać towary do Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Niemcy, niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem tych 14 dni. Ponosimy bezpośrednie koszty odesłania towarów. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz etykiety zwrotnej.
Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.
Wyjątek dotyczący towarów wykonanych indywidualnie
Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostawę towarów nieprefabrykowanych, wytworzonych według indywidualnego wyboru lub decyzji podjętej przez Ciebie, albo wyraźnie dostosowanych do Twoich osobistych potrzeb. Przykładem może być brelok z Twoim imieniem lub pudełko z litofanią z Twoimi zdjęciami. Sama produkcja po złożeniu zamówienia lub wybór koloru ze standardowej oferty nie wyklucza prawa odstąpienia. Twoje ustawowe prawa w przypadku wad pozostają nienaruszone.
Dodatkowy dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni
W przypadku artykułów niewykonanych indywidualnie oferujemy oprócz ustawowego prawa odstąpienia dobrowolny zwrot do 30 dni po dostarczeniu ostatniego towaru z Twojego zamówienia. Towar musi być nieużywany i nieuszkodzony. Zgłoś zwrot e-mailem lub przez konto klienta; ponosimy bezpośrednie koszty odesłania. Ta dodatkowa oferta nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani ustawowych praw w przypadku wad.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz wypełnić ten formularz i wysłać go do Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Niemcy, albo na adres info.lukas3dworld@gmail.com:
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas umowy zakupu następujących towarów: __________
Data zamówienia / otrzymania: __________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________
Adres konsumenta(-ów): __________
Data: __________
Podpis (tylko w przypadku przesłania na papierze): __________