Terugbetalingsbeleid

Informatie over herroeping

Herroepingsrecht

U heeft het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen. Als meerdere goederen van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste goed.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons — Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Duitsland, telefoon +49 1777 004855, e-mail info.lukas3dworld@gmail.com — door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief of e-mail) informeren over uw besluit. U kunt daarvoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

U kunt de overeenkomst ook online herroepen via Overeenkomst herroepen. Daarvoor is geen klantaccount nodig. Vul uw naam en e-mailadres in; het bestelnummer is optioneel. Geef ook aan welke artikelen of welke bestelling u wilt herroepen. Voor herroeping is onze voorafgaande toestemming niet nodig. Na het versturen ontvangt u onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van uw herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst. De andere genoemde manieren blijven eveneens mogelijk.

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U moet de goederen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons over de herroeping heeft geïnformeerd terugsturen of overhandigen aan Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Duitsland. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van deze 14 dagen verstuurt. Wij dragen de directe kosten van het terugsturen. Neem gerust contact met ons op voor een retourlabel.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. De originele verpakking is geen voorwaarde om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

Uitzondering voor individueel vervaardigde goederen

Er bestaat geen wettelijk herroepingsrecht voor overeenkomsten over goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van u bepalend is, of die duidelijk op uw persoonlijke behoeften zijn afgestemd. Dit kan bijvoorbeeld een sleutelhanger met uw naam zijn of een lithophane-box met uw eigen afbeeldingen. Alleen het vervaardigen na bestelling of de keuze van een standaard aangeboden kleur sluit het herroepingsrecht op zichzelf niet uit. Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven onaangetast.

Aanvullend vrijwillig retourrecht binnen 30 dagen

Voor artikelen die niet individueel zijn vervaardigd bieden wij naast het wettelijke herroepingsrecht een vrijwillige retourmogelijkheid tot 30 dagen na levering van het laatste goed van uw bestelling. Het goed moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Meld de retour per e-mail of via uw klantaccount aan; wij dragen de directe retourkosten. Dit aanvullende aanbod beperkt uw wettelijke herroepingsrecht en rechten bij gebreken niet.

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en verzenden aan Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Duitsland, of aan info.lukas3dworld@gmail.com:

Ik/wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep/herroepen: __________
Besteld op / ontvangen op: __________
Naam consument(en): __________
Adres consument(en): __________
Datum: __________
Handtekening (alleen bij verzending op papier): __________