Privacybeleid
Stand: 7 oktober 2026
1. Wie verantwoordelijk is voor de verwerking van gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven verwerking is Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Duitsland. U kunt ons per e-mail bereiken via info@lukas-3dworld.de of info.lukas3dworld@gmail.com, telefonisch via +49 1777 004855 en per post op het genoemde adres.
Deze verklaring geldt voor bezoeken aan onze webshop, vragen, bestellingen en het gebruik van de aangeboden functies. In onderdeel 8 lichten wij toe wanneer Shopify gegevens voor eigen doeleinden verwerkt.
2. Technische werking van de webshop
Onze webshop draait op Shopify. Wanneer u een pagina opent, ontstaan onder meer uw IP-adres, het tijdstip, de bezochte URL, browser- en apparaatgegevens en technische verbindingsgegevens. Wij en Shopify verwerken deze gegevens om de website, winkelwagen en checkout beschikbaar te stellen, fouten te verhelpen en misbruik of aanvallen te herkennen. Voor gevraagde functies is artikel 6, lid 1, onder b, AVG de rechtsgrond; voor beveiliging en goede werking is dat artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Ons gerechtvaardigd belang is een betrouwbare en veilige werking van de webshop.
Strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare toegang tot uw apparaat zijn nodig voor de door u gevraagde winkelfuncties (§ 25, lid 2, van de Duitse TDDDG). In onderdeel 7 leest u over vrijwillige analyse- en marketingfuncties. Technische loggegevens worden verwijderd zodra zij niet meer nodig zijn voor werking en beveiliging, tenzij wettelijke verplichtingen of een concreet beveiligingsincident langere bewaring vereisen.
3. Bestelling, klantaccount, betaling en verzending
Bij een bestelling verwerken wij uw naam, contactgegevens, factuur- en afleveradres, bestelde artikelen en varianten, prijs, betaal- en verzendstatus en uw berichten. Een telefoonnummer verwerken wij voor zover u dat opgeeft of het voor de gekozen handeling nodig is. Bij gepersonaliseerde producten komen uw ontwerpwensen, bijvoorbeeld gewenste kleuren of namen, en door u gestuurde afbeeldingen of bestanden daarbij. Wij gebruiken deze gegevens voor bestelling, productie, communicatie, betaling, levering, retouren en de behandeling van aanspraken. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder b, AVG. Zonder de voor bestelling, betaling en bezorging vereiste gegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren; vrijwillige ontwerpgegevens hebben wij alleen nodig voor de betreffende personalisatie.
Als u een klantaccount gebruikt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor aanmelding en accountbeheer en de aan uw account gekoppelde bestellingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG). Het openbare online herroepingsformulier kunt u zonder klantaccount gebruiken.
Afhankelijk van uw keuze in de checkout verloopt de betaling via Shopify Payments met de daar aangeboden betaalmethoden of via PayPal. De betaalproviders ontvangen de voor betaling en eventueel fraudepreventie benodigde gegevens; wij ontvangen met name de betaalstatus en transactiegegevens. Rechtsgronden zijn artikel 6, lid 1, onder b, AVG voor de betaling, onder c voor wettelijk vereiste bewijsstukken en onder f voor noodzakelijke fraudebestrijding. De betaalproviders informeren in hun eigen privacyverklaringen over hun verdere verwerking.
Voor bezorging geven wij de nodige gegevens, met name naam, afleveradres en verzendgegevens, door aan de ingeschakelde vervoerder. Verzendlabels worden momenteel buiten Shopify aangemaakt. Een e-mailadres of telefoonnummer voor bezorgmeldingen geven wij alleen door voor zover dit voor de gekozen verzending nodig en wettelijk toegestaan is. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder b, AVG.
Wij verwerken bestel- en factuurstukken bovendien voor boekhouding en belastingdocumentatie (artikel 6, lid 1, onder c, AVG). Documenten die relevant zijn voor handels- en belastingrecht worden afhankelijk van het soort document in beginsel zes, acht of tien jaar bewaard. Andere bestel- en accountgegevens verwijderen wij zodra ze niet meer nodig zijn voor de overeenkomst, het account of gerechtvaardigde aanspraken en geen wettelijke verplichtingen zich daartegen verzetten (artikel 6, lid 1, onder f, AVG voor de noodzakelijke behandeling van aanspraken).
4. Contact en aanvragen voor individueel 3D-printwerk
Als u via een formulier, e-mail of telefoon contact met ons opneemt, verwerken wij uw contactgegevens, de inhoud en eventuele bestanden of afbeeldingen om te antwoorden en een offerte op te stellen. Bij een bestelling of precontractuele aanvraag is artikel 6, lid 1, onder b, AVG de rechtsgrond; bij andere zaken is dat artikel 6, lid 1, onder f, AVG (ons belang om vragen te beantwoorden). Voor zover bewaarplichten of aanspraken bestaan, komen artikel 6, lid 1, onder c respectievelijk f, AVG erbij. Stuur alstublieft geen gevoelige gegevens die voor uw vraag niet nodig zijn.
5. Herroeping en retouren
Als u het online herroepingsformulier gebruikt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, gegevens over de overeenkomst en de betrokken artikelen, uw herroepingsverklaring en datum en tijdstip van ontvangst; technisch noodzakelijke verbindingsgegevens kunnen daar bijkomen. De gegevens dienen om uw herroeping te ontvangen en te bevestigen, de overeenkomst terug te draaien en de vereiste documentatie bij te houden. Rechtsgronden zijn artikel 6, lid 1, onder c, AVG in samenhang met § 356a van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en artikel 6, lid 1, onder b, AVG voor de afwikkeling. Voor het formulier en de ontvangstbevestiging gebruiken wij „EU Widerruf Button” van 401layers UG. Herroepingen per e-mail behandelen wij overeenkomstig. Na afronding verwijderen wij de gegevens, tenzij bewaarplichten of noodzakelijke bewijsbelangen zich daartegen verzetten.
6. Vrijwillige marketing-e-mails
U kunt zich op onze website of in de checkout vrijwillig aanmelden voor e-mailmarketing. Daarvoor verwerken wij uw e-mailadres, toestemmingsstatus en de gegevens die nodig zijn als bewijs. Voor nieuwe aanmeldingen is een bevestiging per e-mail ingeschakeld (double opt-in). De rechtsgrond voor marketing-e-mails is uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, onder a, AVG. Het bewaren van het bewijs van toestemming kan berusten op artikel 6, lid 1, onder c of f, AVG. U kunt uw toestemming voor de toekomst op elk moment intrekken via de afmeldlink in iedere marketing-e-mail of via onze contactgegevens.
Via Shopify Messaging zijn herinneringen ingesteld na het verlaten van een productpagina, een afgebroken winkelwagen en een afgebroken checkout. De e-mails zijn gericht aan personen die zich hebben aangemeld voor e-mailmarketing. Hiervoor worden de betreffende winkelactiviteit, eventuele winkelwagen- of checkoutgegevens, het e-mailadres en de marketingstatus verwerkt. Voor bezorging en resultaatmeting kunnen ook gegevens over openen en klikken worden verwerkt. Berichten over bestellingen en service die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst staan los van de aanmelding voor marketing-e-mails.
7. Cookies, toestemming en meetdiensten
Onze Shopify-cookiebanner onderscheidt technisch noodzakelijke functies en de vrijwillige categorieën personalisatie, marketing en analyse. Voor niet-noodzakelijke opslag op of het uitlezen van informatie van uw apparaat is in beginsel uw toestemming volgens § 25, lid 1, TDDDG vereist. Als daarna persoonsgegevens voor analyse of marketing worden verwerkt, is artikel 6, lid 1, onder a, AVG de rechtsgrond. Via „Cookie-instellingen” in de voettekst kunt u uw keuze voor de toekomst wijzigen of intrekken. Noodzakelijke winkelfuncties kunnen berusten op artikel 6, lid 1, onder b of f, AVG en § 25, lid 2, TDDDG.
Via de app „Google & YouTube” worden productgegevens aan Google Merchant Center doorgegeven zodat onze producten in Google-diensten kunnen verschijnen. Daarnaast staat conversieanalyse aan en is een Google-tag in de webshop opgenomen. Bij gebruik van de meetfunctie kunnen onder meer paginaweergaven, interacties, apparaat- en browsergegevens, identificaties en winkelwagen- of koopgebeurtenissen naar Google worden verzonden om het gebruik en de resultaten van de productpresentatie te meten. De productfeed met alleen artikelinformatie moet worden onderscheiden van de verwerking van persoonsgegevens van bezoekers. Meer informatie over de verwerking door Google vindt u in het privacybeleid van Google.
Ook is een Pinterest-app-pixel met web- en serveronderdeel gekoppeld. Dit dient om winkelgebeurtenissen te meten en bezoeken of aankopen aan Pinterest toe te wijzen. Afhankelijk van de gebeurtenis kunnen pagina- en interactiegegevens, technische identificaties, bestelgegevens en eventueel voor matching gebruikte contactgegevens worden verwerkt. Het Pinterest-pixel is in Shopify ingesteld op toestemming voor marketing en analyse. Volgens Shopify gelden de instellingen voor klantprivacy en toestemming van de webshop ook voor serverpixels; de daadwerkelijk verzonden gebeurtenissen hangen af van de configuratie en uw keuze. Informatie over verwerking door Pinterest vindt u in het privacybeleid van Pinterest. Gewone links naar sociale platforms leiden naar hun websites, waarop hun eigen privacyverklaringen gelden.
8. Shopify en Shopify Network Intelligence
Shopify host de webshop en verwerkt gegevens voor de website, checkout, bestellingen en andere functies. Afhankelijk van het gebruik betreft dit contact-, bestel-, betaal- en gebruiksgegevens. Ook is Shopify Network Intelligence geactiveerd. Shopify kan voor bepaalde uitgebreide diensten gegevens over uw interactie met onze webshop, andere deelnemende winkels en Shopify combineren, bijvoorbeeld voor analyse, personalisatie of reclame. Shopify beschrijft zijn verantwoordelijkheid voor deze eigen doeleinden in het privacybeleid voor consumenten. Via het Shopify-privacyportaal vindt u informatie en de daar aangeboden privacyopties. Uw rechten jegens ons blijven bestaan.
Volgens zijn beschrijving houdt Shopify rekening met de keuze in de Shopify-cookiebanner wanneer apparaatgegevens binnen Shopify Network Intelligence voor niet-noodzakelijke doeleinden worden gebruikt. De verwerking van winkel- en bestelgegevens die voor onze diensten nodig is, blijft hierdoor onaangetast.
9. Ontvangers, internationale doorgifte en bewaartermijn
Afhankelijk van de handeling ontvangen Shopify, betaalproviders, vervoerders, de aanbieder van het online herroepingsformulier en dienstverleners voor klantcommunicatie, IT en boekhouding de daarvoor noodzakelijke gegevens. Ons Etsy-verkopersaccount is via Shopify Marketplace Connect gekoppeld. Betaalde Etsy-bestellingen worden volgens de instelling „Alle bestellingen” in Shopify geïmporteerd. Etsy, de koppeling en Shopify verwerken daarbij de product-, bestel- en klantgegevens die nodig zijn voor de afstemming. De rechtsgrond voor de orderafhandeling is artikel 6, lid 1, onder b, AVG. Voor aankopen op Etsy gelden daarnaast de privacyverklaringen van Etsy. Een bezoek aan onze Shopify-webshop betekent op zichzelf geen aankoop op Etsy.
Shopify International Limited in Ierland kan voor zijn dienstverlening verbonden ondernemingen en subverwerkers in andere landen inschakelen. Volgens de overeenkomst met Shopify worden doorgiften aan Shopify-ondernemingen buiten de EER onder meer beschermd door bindende bedrijfsvoorschriften en verdere doorgiften naar derde landen door standaardcontractbepalingen. Ook andere genoemde aanbieders kunnen gegevens buiten de EER verwerken; details over hun ontvangers en doorgiftegrondslagen staan in de gelinkte privacyverklaringen. Als wij zelf gegevens naar een derde land doorgeven, gebeurt dat uitsluitend op een grondslag volgens artikel 44 e.v. AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen. U kunt ons vragen welke waarborgen voor een specifieke doorgifte gelden.
Wij bewaren persoonsgegevens slechts zolang het betreffende doel, wettelijke bewaarplichten of de behandeling van aanspraken dit vereisen. Voor bestellingen, marketing-e-mails en herroepingen gelden de criteria in de betreffende onderdelen.
10. Uw rechten
Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heeft u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van gegevens (artikelen 15 tot en met 18 en 20 AVG). Tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigde belangen kunt u bezwaar maken vanwege uw bijzondere situatie; tegen direct marketing kunt u zich altijd zonder opgave van redenen verzetten (artikel 21 AVG). Toestemming kunt u op elk moment voor de toekomst intrekken (artikel 7, lid 3, AVG). De verwerking tot aan dat moment blijft rechtmatig.
Richt uw verzoeken aan de contactgegevens in onderdeel 1. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (artikel 77 AVG). Voor verwerking waarvoor Shopify zelf verantwoordelijk is, stelt Shopify bovendien het genoemde privacyportaal beschikbaar.
11. Wijzigingen
Als onze webshop, de gebruikte diensten of wettelijke vereisten veranderen, passen wij deze verklaring aan. De actuele versie staat op deze pagina; over wezenlijke wijzigingen informeren wij u afzonderlijk waar dat nodig is.