Refusionspolitik

Oplysninger om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Hvis flere varer fra én ordre leveres hver for sig, begynder fristen ved modtagelsen af den sidste vare.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os — Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Tyskland, telefon +49 1777 004855, e-mail info.lukas3dworld@gmail.com — om din beslutning ved en utvetydig erklæring (for eksempel brev eller e-mail). Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.

Du kan også fortryde aftalen online via Fortryd aftalen. Det kræver ikke en kundekonto. Angiv dit navn og din e-mailadresse; ordrenummeret er valgfrit. Angiv også, hvilke varer eller hvilken ordre fortrydelsen vedrører. Fortrydelsen kræver ikke vores forudgående godkendelse. Efter afsendelse modtager du uden unødig forsinkelse en bekræftelse pr. e-mail med indholdet af din fortrydelseserklæring samt dato og tidspunkt for modtagelsen. De andre nævnte muligheder kan fortsat bruges.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved den billigste tilbudte standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi modtog din fortrydelseserklæring. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; der opkræves ingen gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at de er returneret, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Tyskland uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du informerede os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af de 14 dage. Vi betaler de direkte omkostninger ved returneringen. Kontakt os gerne for en returlabel.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis den skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Den originale emballage er ikke en betingelse for at udøve den lovbestemte fortrydelsesret.

Undtagelse for individuelt fremstillede varer

Der er ingen lovbestemt fortrydelsesret for aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvor fremstillingen afhænger af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra dig, eller som er klart tilpasset dine personlige behov. Det kan for eksempel være en nøglering med dit navn eller en lithophane-boks med dine egne billeder. Alene fremstilling efter bestilling eller valg af en normalt tilbudt farve udelukker ikke i sig selv fortrydelsesretten. Dine lovbestemte rettigheder ved mangler berøres ikke.

Yderligere frivillig returnering inden for 30 dage

For varer, der ikke er individuelt fremstillet, tilbyder vi ud over den lovbestemte fortrydelsesret frivillig returnering i op til 30 dage efter levering af den sidste vare i din ordre. Varen skal være ubrugt og ubeskadiget. Anmeld returneringen pr. e-mail eller via din kundekonto; vi betaler de direkte returomkostninger. Dette ekstra tilbud begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller dine rettigheder ved mangler.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du udfylde denne formular og sende den til Lukas Emming, Lukas-3DWorld, An der Uerde 37, 46414 Rhede, Tyskland, eller til info.lukas3dworld@gmail.com:

Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder den af mig/os indgåede aftale om køb af følgende varer: __________
Bestilt den / modtaget den: __________
Forbrugerens/forbrugernes navn: __________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: __________
Dato: __________
Underskrift (kun ved meddelelse på papir): __________